Вы можете отказаться от купленного в нашем интернет-магазине товара в любое время до его отправки Вам, а также после получения в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек, товарная накладная).
Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность. Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем и товары, указанные в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.
При возврате товара надлежащего качества мы вернем денежную сумму, уплаченную по заказу, за исключением наших расходов на доставку возвращенного товара от и к потребителю (если доставка осуществлялась за наш счет), не позднее, чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования и фактического возврата нам товара. Возврат товара продавцу осуществляется силами и за счет клиента.
В случае, когда полученный товар не соответствует заказанному по вине нашего магазина, все расходы по возврату берет на себя магазин.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.).
Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте и не быть поврежденным при перевозке. Отличие товара по дизайну или оформлению от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены покупателем:
Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар. Возврат товара продавцу осуществляется силами и за счет клиента. Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления в свободной форме с указанием сути претензии. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. После установки деталей, особенно своими силами, покупателю будет очень сложно доказать, что товар имел недостатки до его передачи. Поэтому внимательно изучайте товар до установки и использования! В этом случае в соответствии с законодательством:
1. Претензии относительно недостатков товара принимаются либо ДО УСТАНОВКИ И ЭКСПЛУАТАЦИИ, либо при наличии доказательств того, что товар имел данные недостатки до передачи товара (таким доказательством является заключение экспертизы). Претензии, не подкрепленные доказательством наличия дефектов товара в момент его передачи, не принимаются.
2. Товар должен быть возвращен за счет покупателя по месту нахождения продавца.
3. Рассмотрение заявления на возврат товара ненадлежащего качества происходит в течение 10 дней с момента получения такого заявления и товара продавцом. При положительном результате рассмотрения покупателю возмещается как стоимость товара, так и расходы, связанные с доставкой товара ненадлежащего качества Вам и обратно.